Гарантии и сервис

Гарантия и условия замены

1. Если неисправность обнаружена сразу после получения:_
Если устройство не работает при первом использовании или выявлен дефект,
необходимо обратиться к нам в течение 7 дней с момента получения,
для подтверждения потребуется пройти онлайн-проверку:
1) предоставить фото/видео, где видно, как проявляется дефект
2) писать условия использования

→ Окончательное решение о наличии производственного дефекта принимается брендом и продавцом.
→ После подтверждения производственного дефекта мы заменим устройство.

2. Если неисправность возникла в процессе использования:_
В течение 12 месяцев вы можете обратиться к нам при возникновении технической проблемы
также потребуется *пройти онлайн-проверку* :
видео с демонстрацией неисправности
описание, как и при каких условиях она возникла

→ В случае подтверждения производственного дефекта мы производим замену устройства.

*Важно*:

- Подтверждение гарантийного случая возможно только при наличии достаточных доказательств дефекта
- Ответственность за предоставление корректной информации и материалов лежит на покупателе

Гарантия не распространяется на:

- механические повреждения (падения, удары и т.д.)
- повреждения от воды/влаги
- следы вскрытия или самостоятельного ремонта
- неправильное использование
- случаи, когда невозможно достоверно определить причину неисправности.